Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Повернення та обмін товару. Ми прагнемо, щоб кожна покупка приносила лише позитивні враження. Повернення та обмін товарів здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Повернення товару належної якості. Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з дня отримання, якщо товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, упаковку, комплектацію та документ, що підтверджує купівлю. Звертаємо увагу, що відповідно до чинного законодавства України окремі категорії товарів належної якості не підлягають поверненню чи обміну. До них, зокрема, належать парфумерно-косметичні засоби, товари особистої гігієни та інші, визначені законодавством. Якщо товар має виробничий брак. Якщо при отриманні або використанні товару ви виявили виробничий дефект, пошкодження, неповну комплектацію або отримали товар, який не відповідає вашому замовленню, зверніться до нашої служби підтримки черех контакти, зазначені на сайті. Для швидкого розгляду звернення рекомендуємо надати: номер замовлення; короткий опис проблеми; фотографії або відео, на яких видно виявлену нестачу. Після перевірки звернення ми запропонуємо заміну товару чи повернення коштів відповідно до вимог чинного законодавства України. Як оформити повернення. Перед відправкою товару необхідно зв'язатися з нашим менеджером за телефоном або електронною поштою та погодити повернення. Після підтвердження звернення менеджер повідомить адресу для повернення товару та надасть подальші інструкції. Просимо не відправляти товар без попереднього узгодження, оскільки такі відправлення може бути прийнято. Хто оплачує доставку. Якщо товар повертається з причин, що не пов'язані з його якістю (не підійшов колір, модель, розмір або інші особисті причини), витрати на зворотну доставку оплачує покупець; якщо підтверджено виробничий шлюб, пошкодження товару або помилку при комплектації замовлення, витрати на повернення товару оплачує продавець. Повернення коштів. Після отримання та перевірки товару кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату, чи іншим способом, узгодженим із покупцем. Повернення коштів здійснюється протягом 7 календарних днів після підтвердження повернення товару.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.