Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Возврат и обмен товара. Мы стремимся, чтобы каждая покупка приносила только положительные впечатления. Возврат и обмен товаров осуществляются в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». Возврат товара надлежащего качества. Покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней со дня получения, если товар не использовался, сохранены его товарный вид, заводская упаковка, комплектация и документ, подтверждающий покупку. Обращаем внимание, что в соответствии с действующим законодательством Украины отдельные категории товаров надлежащего качества не подлежат возврату или обмену. К ним, в частности, относятся парфюмерно-косметические средства, товары личной гигиены и другие товары, определённые законодательством. Если товар имеет производственный брак. Если при получении или использовании товара вы обнаружили производственный дефект, повреждение, неполную комплектацию либо получили товар, не соответствующий вашему заказу, обратитесь в нашу службу поддержки по контактным данным, указанным на сайте. Для быстрого рассмотрения обращения рекомендуем предоставить: номер заказа; краткое описание проблемы; фотографии или видео, на которых виден обнаруженный недостаток. После проверки обращения мы предложим замену товара или возврат денежных средств в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины. Как оформить возврат. Перед отправкой товара необходимо связаться с нашим менеджером по телефону или электронной почте и согласовать возврат. После подтверждения обращения менеджер сообщит адрес для возврата товара и предоставит дальнейшие инструкции. Просим не отправлять товар без предварительного согласования, так как такие отправления могут быть не приняты. Кто оплачивает доставку. Если товар возвращается по причинам, не связанным с его качеством (не подошёл цвет, модель, размер или другие личные причины), расходы на обратную доставку оплачивает покупатель; если подтверждён производственный брак, повреждение товара или ошибка при комплектации заказа, расходы на возврат товара оплачивает продавец. Возврат денежных средств. После получения и проверки товара денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом, согласованным с покупателем. Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 календарных дней после подтверждения возврата товара.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.