возврат товара в течение 14 дней по договоренности Условия возврата и обмена
Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в
соответствии с требованиями законодательства.
Сроки возврата
Возврат возможен в течение 14 дней после
получения (для товаров надлежащего качества).
Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.
Возврат и обмен товара.
Мы стремимся, чтобы каждая покупка приносила только положительные впечатления. Возврат и обмен товаров осуществляются в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
Возврат товара надлежащего качества.
Покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней со дня получения, если товар не использовался, сохранены его товарный вид, заводская упаковка, комплектация и документ, подтверждающий покупку.
Обращаем внимание, что в соответствии с действующим законодательством Украины отдельные категории товаров надлежащего качества не подлежат возврату или обмену. К ним, в частности, относятся парфюмерно-косметические средства, товары личной гигиены и другие товары, определённые законодательством.
Если товар имеет производственный брак.
Если при получении или использовании товара вы обнаружили производственный дефект, повреждение, неполную комплектацию либо получили товар, не соответствующий вашему заказу, обратитесь в нашу службу поддержки по контактным данным, указанным на сайте.
Для быстрого рассмотрения обращения рекомендуем предоставить:
номер заказа;
краткое описание проблемы;
фотографии или видео, на которых виден обнаруженный недостаток.
После проверки обращения мы предложим замену товара или возврат денежных средств в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины.
Как оформить возврат.
Перед отправкой товара необходимо связаться с нашим менеджером по телефону или электронной почте и согласовать возврат.
После подтверждения обращения менеджер сообщит адрес для возврата товара и предоставит дальнейшие инструкции.
Просим не отправлять товар без предварительного согласования, так как такие отправления могут быть не приняты.
Кто оплачивает доставку.
Если товар возвращается по причинам, не связанным с его качеством (не подошёл цвет, модель, размер или другие личные причины), расходы на обратную доставку оплачивает покупатель;
если подтверждён производственный брак, повреждение товара или ошибка при комплектации заказа, расходы на возврат товара оплачивает продавец.
Возврат денежных средств.
После получения и проверки товара денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом, согласованным с покупателем.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 календарных дней после подтверждения возврата товара.
